Bilgi Merkezlerinde Toplam Kalite Yönetimi

Stok Kodu:
EKK874
Boyut:
16x24
Sayfa Sayısı:
496
Baskı Sayısı:
1
Basım Tarihi:
Temmuz 2005
Kapak Türü:
Ciltsiz
Kağıt Türü:
3. Hamur
Dili:
Türkçe
Kategori:
%18 indirimli
23,15
18,98
Taksitli fiyat: 6 x 3,48
Aynı gün kargo
EKK874
498769
Bilgi Merkezlerinde Toplam Kalite Yönetimi
Bilgi Merkezlerinde Toplam Kalite Yönetimi
18.98
Dünya büyük bir hızla değişirken, değişimin vazgeçilmez ve alışılagelmez zorunlu bir durum olduğu sıklıkla vurgulanmaktadır. Bu büyük değişimin ana nedenleri olarak da, teknolojik gelişme, küreselleşme ve bunun sonucu olan rekabet sıralanmaktadır.
Bu duruma bağlı olarak mal ve hizmet üreten işletmeler, mevcut ve potansiyel müşterilerindeki en küçük değişikliği yakalayarak, değişime uygun yeni bir yapı oluşturmanın mücadelesini vermektedirler. Bu durum kısaca, yapılan mücadelenin ana hedefi müşteridir ve müşterinin beğenisini kazanan, onu tatmin eden ve elinde tutan şirket pazarda kalıcı olmaktadır şeklinde özetlenebilir.
Özellikle gelişmiş ülkelerde, pazada satıcı-müşteri dengesi müşteri lehine değiştiği için, günümüzde her müşteri kendi eşsiz isteklerini tatmin edecek firmaları özgürce arayabilmekte ve seçebilmektedir. Pazarda güçlü olan ve dengeyi belirleyici olan müşteridir..
Dünya büyük bir hızla değişirken, değişimin vazgeçilmez ve alışılagelmez zorunlu bir durum olduğu sıklıkla vurgulanmaktadır. Bu büyük değişimin ana nedenleri olarak da, teknolojik gelişme, küreselleşme ve bunun sonucu olan rekabet sıralanmaktadır.
Bu duruma bağlı olarak mal ve hizmet üreten işletmeler, mevcut ve potansiyel müşterilerindeki en küçük değişikliği yakalayarak, değişime uygun yeni bir yapı oluşturmanın mücadelesini vermektedirler. Bu durum kısaca, yapılan mücadelenin ana hedefi müşteridir ve müşterinin beğenisini kazanan, onu tatmin eden ve elinde tutan şirket pazarda kalıcı olmaktadır şeklinde özetlenebilir.
Özellikle gelişmiş ülkelerde, pazada satıcı-müşteri dengesi müşteri lehine değiştiği için, günümüzde her müşteri kendi eşsiz isteklerini tatmin edecek firmaları özgürce arayabilmekte ve seçebilmektedir. Pazarda güçlü olan ve dengeyi belirleyici olan müşteridir..
Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Kapat