Toplam Kalite Yönetimi

Gözden geçirilmiş 4sını yapan kitap; yeni gelişmeleri de içine alacak şekilde, lisans ve ön lisans düzeyinde okutulan dersler için müfredata uygun bir dizilişle ve Bologna süreci de dikkate alınarak hazırlanmıştır. Kitap; kalite, Toplam Kalite Yönetimi, toplam kalite kontrol, sorun çözme yöntemleri, yeni kalite araçları, kalite güvence sistemleri ve ISO 9001:2015'e ilişkin temel bilgileri içermektedir. Bunun yanında eserde; Kıyaslama, EFQM Mükemmellik Modeli, Dış Kaynak Kullanımı, Taguchi ve Altı Sigma gibi yeni uygulamalar bir arada sunulmuştur. Ayrıca kitapta, TKY'de yeni bir yaklaşım olan ve gelecekte daha sık duyulacağı öngörülen 'Sınırsız İyileşme' konusu da detaylı bir şekilde işlenmiştir.